洞察力が乏しい薬剤師

2016/08/03 洞察力を仕事に洞察力講座
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洞察力がないのですぐに患者にレッテル

薬剤師の仕事をしていますがえてして洞察力が乏しい人が多いです、日々患者と対面しており結構厄介な患者や我儘な患者も結構いるものです。しかし、皆が実際にやっかみを言っているわけではなく、実は構ってもらいたいが素直に言えない人も結構います。洞察力がない人は、少し患者からきついことを言われたり厄介なことを言われると厄介な患者だとレッテルを貼ってしまっています。しかし、その裏の心理まで読もうとしないです。仕事として、患者と関わるのは洞察力を発揮しないで良いレベルということなのでしょうか？

患者の顔を覚えていない洞察力レベル

自分も含め、患者の顔は覚えていないけど処方内容を見ると思いだすと言った人は結構います。
しかし処方しか見ていないので薬局でどのようにオペレーションで回していくとかいう仕事はものすごく下手くそです。洞察力がないので、この患者はまだ待てるとか、これ以上待たせたらまずいとか、確認に時間をかけ過ぎていて周りが見えていないのです。
洞察力がある人は要所要所で声をかけたり、医療事務とかに和ませるように指示が出来たりしますが、そういうのができるのは一握りです。