1. TOP
  2. マニュアルコミュニケーション

マニュアルコミュニケーション

2016/05/25 洞察力があったらな
この記事は約 2 分で読めます。
夜のコンビニ

コンビニではよくある場面でもありますね!

場所は早朝のコンビニ。

私は宅急便の荷物の持ち込みにコンビニへ行った時のことでした。
コンビニの店員さんはまだ新入りの大学生のようで、何事をするのにもやや時間がかかります。したがって、私の荷物の受け取りの作業をしている間にも私の後ろにはすでに3人ほどのお客さんが並びました。

早朝のコンビニで3人も後ろに並ばれたので、私は「他の店員さんを呼んでもう一つのレジを開けて下さい」というと、店員「ありがとうございます」といったものの何もしないのです。「ありがとうございますではなくて、そこのボタンを押して他の店員さんを呼んでください」ようやく新入り店員さんがボタンを押し、別の店員さんが飛ぶように出てきました。さらに、私「荷物にこわれものシールを張ってください」新入り店員「ありがとうございます」私「お礼はいりません。こわれ物シールを張って欲しいだけです」新入り店員さんは「ありがとうございます」といいながら、ようやくこわれ物シールを張ってくれました。

マニュアルはより良いコミュニケーションのため?

新入りとはいえ、マニュアル通り(?)にやるばかりでは、コンビニの業務もスムーズにいきません。また、お客さんとのコミュニケーションとしても変です。今の若い人はこんなものなのかと思いつつももう少し臨機応変な対応があってもいいのではないかと釈然としないままの一日のスタートとなりました。

\ SNSでシェアしよう! /

洞察力講座の注目記事を受け取ろう

夜のコンビニ

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

洞察力講座の人気記事をお届けします。

  • 気に入ったらブックマーク! このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フォローしよう!

ライター紹介

洞察力講座

洞察力講座

この人が書いた記事

  • Party Head Phones REIS_D20121218JR1

    見るだけじゃない”聴く”洞察力

  • YES

    デートのお誘いに使える必勝交渉法4選

  • Voice

    声の調子でわかる性格分類

  • Cat

    野良ネコで練習できる洞察力

関連記事

  • PTA

    人の気持ちが全く分かっていない自分本位なママ友

  • Facebook

    婚活と洞察力〜かみ合わないメール〜

  • ハンバーグレストラン

    板挟みになるアルバイト

  • Choices

    優しさと優柔不断

  • Self

    自撮り男の洞察力

  • Q&A

    一問一答彼氏

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。